哭慘了的麻葉講師訓 10 個人拿到 9 張名片
難度越高 越想征服
但是～麻葉也不是吃素的，我們也是被嚇大的，越難的就越想挑戰．只是話說得太滿了，第一次上完課，夥伴們心想＂又不是沒上過課，會很難嗎？＂把平常上課的教案拿來改一改不就好了，有必要搞的那麼緊張嗎？
上完講師訓，課後的第一次演練原本大家都信心滿滿，但是～一上場，媽呀～根本不是那麼回事，「會做不一定會教」，邀請來幫忙點評的老師們寫了滿滿滿的回饋單，「你為甚麼要講這個主題？」「你的題目和你演練的是兩回事」「你這裡那裏如果可以怎麼樣會不會再好一點呢？」。
我開始擔心， 2 個星期後楊老師就要來驗收演練了，平常的訓練到底是做真的還是只是為了訓練而訓練，老師常告誡我們身為主管、父母、老闆不要說一套做一套，部屬、孩子、員工馬上就知道，心中懷著滿滿的著急，但是又想著不能把手伸進去應該要讓大家成長，好難好掙扎啊！
看著大家上班期間不時地流露出焦慮的眼神，偶而還喃喃地唸出一些台詞，不時的會飄來我辦公室門口又不安的漂走，我一直跟參訓的大家詢問，「大家準備得怎麼樣？」「有沒有人想要試講啊」
但是～沒有回應 沒有回應 沒有回應
上課的前一天，課後演練時出狀況的同事臨時換題目，全部砍掉重練（這是我最擔心的一位夥伴，因為他相對比較沒自信又對上台較為恐懼），他要換成操作型題目( OK ！好～快一個月你不換，現在才要換，掩不住我擔心的神色)，只能為他加油 。
甚至～明天要上課了，還有人下班後問我「魏姐～你上次說我的題目太簡單了，那～我要改甚麼題目好？」（挖咧！甚麼時間了蛤？省略 4 千字），然後～半夜 2：00 群組裡發出提醒大家早點睡放鬆心情保持好體力的訊息，全部人都已讀（代表~都還沒睡） 。
看著焦慮不安的大家，我除了要大家放鬆並且充分享受學習，我能做的只有鼓勵了，我跟大家說「田林老師的名片不好拿」想當年我也沒拿到啊～而且曾經一班只有不到 1／3 拿名片而已，如果我們有超過一半的人拿到，我就請客吃大餐」（這樣應該也沒有放鬆到啦 ＸＤＤ） 。
會做不一定會教
我開始擔心， 2 個星期後楊老師就要來驗收演練了，平常的訓練到底是做真的還是只是為了訓練而訓練，老師常告誡我們身為主管、父母、老闆不要說一套做一套，部屬、孩子、員工馬上就知道，心中懷著滿滿的著急，但是又想著不能把手伸進去應該要讓大家成長，好難好掙扎啊！
我要改甚麼題目比較好
看著大家上班期間不時地流露出焦慮的眼神，偶而還喃喃地唸出一些台詞，不時的會飄來我辦公室門口又不安的漂走，我一直跟參訓的大家詢問，「大家準備得怎麼樣？」「有沒有人想要試講啊」
但是～沒有回應 沒有回應 沒有回應
上課的前一天，課後演練時出狀況的同事臨時換題目，全部砍掉重練（這是我最擔心的一位夥伴，因為他相對比較沒自信又對上台較為恐懼），他要換成操作型題目( OK ！好～快一個月你不換，現在才要換，掩不住我擔心的神色)，只能為他加油 。
甚至～明天要上課了，還有人下班後問我「魏姐～你上次說我的題目太簡單了，那～我要改甚麼題目好？」（挖咧！甚麼時間了蛤？省略 4 千字），然後～半夜 2：00 群組裡發出提醒大家早點睡放鬆心情保持好體力的訊息，全部人都已讀（代表~都還沒睡） 。
看著焦慮不安的大家，我除了要大家放鬆並且充分享受學習，我能做的只有鼓勵了，我跟大家說「田林老師的名片不好拿」想當年我也沒拿到啊～而且曾經一班只有不到 1／3 拿名片而已，如果我們有超過一半的人拿到，我就請客吃大餐」（這樣應該也沒有放鬆到啦 ＸＤＤ） 。
上課了
要開始上課了，感覺好虛啊！尤其沒有人露出自信的眼神，只看到講台邊等一下要樣場的他們來回踱步、搓手、頻頻上廁所，舉止超級無敵怪異，在台下的我知道，他們超～級～無～敵～緊張。
只是 誰~知~道~一上場，他們表現得超~好~的~
相對沒自信的同事一上台，那個硬撐起來霸氣要把這個課程上好的自信真的美極了．演練八豆食府壽喜燒的關西炒這個題材沒有人會比他講得更好了，他表現得超級好的，立刻開出紅盤得到一張楊老師的名片。
臨時改題目的同事呢？我等到 2:00 他還沒想好，所以～他一上場要大家「全部人請起立，跟著我的動作一起做」做甚麼呢？做的是幾天前我語重心長地跟大家說我在外面上一堂課，台上老師問所有學員（幾乎都是老闆）你們公司的每個人都知道你們公司的信念、願景，並且知道他們為何在這個公司嗎？
當時，我直挺挺地舉的我的右手，大聲地告訴老師「我可以」，老師說：我會去抽查喔～我還拍胸圃保證，我們全公司都知道麻葉為何而存在，你們可以跟我一樣保證麻葉每一個夥伴都知道嗎？
那一刻空氣卻彷彿凝結，整間會議室安靜到頭髮掉下去會有聲音一般。看到他們的安靜，我無言了，我有一股想哭的衝動，這件事做了這麼久怎麼會沒辦法用同樣的自信告訴我，我們可以。
他說：我昨天晚上想了很久很久，我們不能再讓執行長丟臉，這是我們主管們要落實的，所以想了一個好記的方式，讓每一個人都可以記得住說得出來做得到。看到他演練完的解說，我眼淚忍不住地流了下來，這份心意讓我好感動好感動。
另一位高階主管也砍掉重練，他原先的題目是要教幹部們學會報表報告，後來經過第一次的演練他改題目了。他跟我說他想教「感動服務」，哇～靠～這個題目要教得好，好難啊！
課程一開始看似有條列有口訣有結構好像很棒，但是～這是「感動」服務的課呀！怎麼講得這麼硬（忍不住為他擔心）。沒想到，課程的高潮從這裡才開始，要怎麼傳遞感動服務呢？
他講了一個故事，原來～來自客人的託付，來自客人的肯定和信任，那是讓他可以一直保有初衷的源頭，一直創造感動服務的方法。那個故事講完，所有人已經哭成一片了「感動別人之前要先感動自己」這不就是最好的示範嗎？
第一次上課時介紹牛肉部位沒有成功的夥伴，今天仍然挑戰同一個題目，但是～有動作、有圖片、有測驗、有對照、有互動，好精采又好記（原來～他堅持當演練的壓軸是有原因的，這一刻，我終於明白，這是有備而來而且是演練又演練，突破又突破的成果)。
一個接著一個的驚喜,在忙著中秋專案的夥伴告訴我「魏姐～我要為麻葉開第五家店」，為專案盡心又盡力，我心想著最近這麼忙又要教學演練，你你你死定了，你根本沒有時間準備捏！沒想到~~5 Ｓ 大顛覆，還有道具講解整理，跟上次快令人睡著的課程是 360 度大轉變。
驚喜不斷，有口訣、有道具、和故事相符的禮物、、、、
一堂課下來 10 個人拿到 9 張名片（其中一位還拿到 2 張），這～應該是破了楊老師內訓課程的紀錄了。
老師問：你甚麼時後想到這個點子的？你甚麼時後想到要這樣帶課程的？有「半夜2:00」有「早上6:00」看著每一位演練完的同事，我只有滿滿滿滿的感動 。
內化雖然比較慢，但是沒有人放棄，沒有人說苦，這段期間還經歷父親節檔期、情人節檔期、規劃中秋節的燒肉禮盒等，每個人都好忙，但是卻一定要戰到最後一刻，一個月前的滑鐵盧，今天一定要征服。
看到大家的拚勁我的眼淚就像打開的水龍頭一樣停都停不住，為大家的辛苦心疼，也為大家的努力感動，更為大家的表現驕傲，我好幸運有這些夥伴 。
王一郎老師說:不說『怎麼可能』要說『怎麼做 才可能』
沒錯！！真的可能
而且！！我們真的做到了
特別是願意改變的心意和態度
他說：我昨天晚上想了很久很久，我們不能再讓執行長丟臉，這是我們主管們要落實的，所以想了一個好記的方式，讓每一個人都可以記得住說得出來做得到。看到他演練完的解說，我眼淚忍不住地流了下來，這份心意讓我好感動好感動。
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我要換題目
另一位高階主管也砍掉重練，他原先的題目是要教幹部們學會報表報告，後來經過第一次的演練他改題目了。他跟我說他想教「感動服務」，哇～靠～這個題目要教得好，好難啊！
課程一開始看似有條列有口訣有結構好像很棒，但是～這是「感動」服務的課呀！怎麼講得這麼硬（忍不住為他擔心）。沒想到，課程的高潮從這裡才開始，要怎麼傳遞感動服務呢？
他講了一個故事，原來～來自客人的託付，來自客人的肯定和信任，那是讓他可以一直保有初衷的源頭，一直創造感動服務的方法。那個故事講完，所有人已經哭成一片了「感動別人之前要先感動自己」這不就是最好的示範嗎？
第一次上課時介紹牛肉部位沒有成功的夥伴，今天仍然挑戰同一個題目，但是～有動作、有圖片、有測驗、有對照、有互動，好精采又好記（原來～他堅持當演練的壓軸是有原因的，這一刻，我終於明白，這是有備而來而且是演練又演練，突破又突破的成果)。
一個接著一個的驚喜,在忙著中秋專案的夥伴告訴我「魏姐～我要為麻葉開第五家店」，為專案盡心又盡力，我心想著最近這麼忙又要教學演練，你你你死定了，你根本沒有時間準備捏！沒想到~~5 Ｓ 大顛覆，還有道具講解整理，跟上次快令人睡著的課程是 360 度大轉變。
驚喜不斷，有口訣、有道具、和故事相符的禮物、、、、
一堂課下來 10 個人拿到 9 張名片（其中一位還拿到 2 張），這～應該是破了楊老師內訓課程的紀錄了。
老師問：你甚麼時後想到這個點子的？你甚麼時後想到要這樣帶課程的？有「半夜2:00」有「早上6:00」看著每一位演練完的同事，我只有滿滿滿滿的感動 。
內化雖然比較慢，但是沒有人放棄，沒有人說苦，這段期間還經歷父親節檔期、情人節檔期、規劃中秋節的燒肉禮盒等，每個人都好忙，但是卻一定要戰到最後一刻，一個月前的滑鐵盧，今天一定要征服。
從怎麼可能到怎麼做才可能
看到大家的拚勁我的眼淚就像打開的水龍頭一樣停都停不住，為大家的辛苦心疼，也為大家的努力感動，更為大家的表現驕傲，我好幸運有這些夥伴 。
王一郎老師說:不說『怎麼可能』要說『怎麼做 才可能』
沒錯！！真的可能
而且！！我們真的做到了
特別是願意改變的心意和態度
